سياسة الشحن والتوصيل
كلفة الشحن: تبلغ تكلفة التوصيل 2.00 دينار أردني داخل عمان، و4.00 دنانير أردنية لجميع المحافظات الأخرى خارج عمان (يتم احتسابها تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على الموقع الذي اخترته).
وقت التجهيز والتوصيل: نظراً لأن منتجاتنا تُطبع وتُصنع خصيصاً بناءً على طلبك، فإن معالجة الطلب وشحنه تستغرق ما بين يومين إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.
تأكيد الطلب: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر مكالمة هاتفية أو عبر الواتساب لتأكيد تفاصيل طلبك وعنوانك قبل إرسال الطلب مع مندوب التوصيل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
المنتجات المطبوعة حسب الطلب: نظراً لطبيعة المنتجات المطبوعة خصيصاً وفقاً لاختيار العميل، لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد بدء الإنتاج. يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيعي في قماش أو خامة القميص.
-
خطأ ارتكبه المتجر في تنفيذ التصميم أو الألوان المتفق عليها.
-
استلام مقاس أو لون مختلف عما تم تحديده في الطلب الأصلي.
orders@obsidianjo.com في حال وجود أي خطأ تصنيعي، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر orders@obsidianjo.com أو عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة. سنقوم باستبدال المنتج لك مجاناً دون أي رسوم شحن إضافية.